Retur & Bytte
- Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Her finner du all informasjon om våre retur- og bytteregler.
Returrett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
For at retur skal godkjennes, må produktet være:
- Uåpnet og i original emballasje
- Ubrukt og uten tegn på bruk
- Returnert innen 14 dager fra mottaksdato
Merk: Åpnede lys kan dessverre ikke returneres av hygieniske årsaker.
Bytte av varer
Ønsker du å bytte til en annen duft? Vi hjelper deg gjerne!
Samme regler gjelder som for retur – produktet må være uåpnet og i original emballasje. Ta kontakt med oss, så ordner vi byttet for deg.
Slik returnerer du
- Kontakt oss på e-post med ordrenummer og årsak til retur
- Motta bekreftelse med returadressen fra oss
- Pakk varen trygt og send den tilbake
- Refusjon behandles innen 5 virkedager etter mottatt retur
Returkostnader
Ved retur dekker kunden fraktkostnaden tilbake til oss.
Ved feil fra vår side (feil vare, skadet produkt) dekker vi naturligvis alle returkostnader.
Defekte eller skadede varer
Har du mottatt en vare som er skadet eller defekt? Ta kontakt med oss innen 48 timer etter mottak, og legg gjerne ved bilder av skaden.
Vi sender deg en ny vare eller gir full refusjon – helt kostnadsfritt for deg.
Kontakt oss
Har du spørsmål om retur eller bytte? Vi er her for å hjelpe.
shop.alunacandles@hotmail.comVi svarer vanligvis innen 24 timer.
International shipping available
✨ Shipping from Norway
Norway: 1–3 business days
International: 5–12 business days🤍
Toll og lokale fraktregler kan påvirke leveringstiden.
